Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Denominación social: DISTRIBUCIONES ZAMPACAN, S.L.
• N.I.F. / C.I.F.: B21957170
• Domicilio social y obrador: C/ Alfonso XII, nº 6, Esc. 3, Bajo 6, 03610 Petrer (Alicante), España.
• Correo electrónico de privacidad: hola@zampacan.com
• Correo de pedidos y clientes: pedidos@zampacan.com

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades diferenciadas:

1. Cálculo de ración y gestión del Plan Nutricional: Procesar las características fisiológicas del perro (peso actual, peso ideal, edad, nivel de actividad física, esterilización y sensibilidades digestivas) para calcular la ración diaria exacta y gestionar la propuesta de servicio cada 14 días.
2. Coordinación logística y entrega de pedidos: Tramitar la preparación de las raciones en nuestro obrador de Petrer y la entrega refrigerada/congelada en la dirección facilitada por el cliente.
3. Atención personalizada y consultas nutricionales: Responder a solicitudes de asesoramiento dietético personalizado realizadas a través del equipo de nutricionistas de Zampacán.
4. Comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas (consentimiento independiente): Únicamente en caso de que el cliente haya marcado de forma expresa y separada la casilla «Quiero recibir ofertas», utilizaremos sus datos para remitirle la propuesta personalizada para 14 días y futuras ofertas o ventajas exclusivas. Este consentimiento es totalmente opcional y puede revocarse en cualquier momento sin condicionar la contratación del servicio.

3. Base Jurídica de la Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos depende de la finalidad correspondiente:

• Ejecución de medidas precontractuales o del contrato (art. 6.1.b RGPD): Gestión del cálculo de ración, atención a la solicitud de alta en el plan nutricional y tramitación de los repartos periódicos de comida cocinada.
• Consentimiento expreso e inequívoco (art. 6.1.a RGPD): Para la remisión de comunicaciones comerciales y ofertas personalizadas (mediante casilla no premarcada), y para el tratamiento de información voluntariamente aportada sobre patologías digestivas en la consulta previa con nutricionistas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Emisión de facturas, gestión tributaria y normativa sanitaria aplicable a la elaboración y distribución de alimentos.

4. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

Una vez finalizada la relación, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para la atención de posibles responsabilidades legales y tributarias (generalmente entre 5 y 6 años conforme al Código de Comercio y la Ley General Tributaria), tras lo cual serán suprimidos con total seguridad.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

DISTRIBUCIONES ZAMPACAN, S.L. no vende, no alquila ni cede datos de carácter personal a terceras entidades con fines publicitarios o comerciales ajenos.

Únicamente tendrán acceso a sus datos:

• Personal autorizado del obrador y equipo nutricional de Zampacán.
• Empresas de mensajería y reparto a temperatura controlada encargadas de transportar los packs de 14 raciones a su domicilio (estrictamente nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Proveedores tecnológicos que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento bajo contratos vinculantes de confidencialidad y seguridad conforme al art. 28 RGPD.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARSOPOL)

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD y la normativa española:

• Acceso: Saber qué datos personales estamos tratando sobre ti y tu perro.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos (por ejemplo, actualizar el peso de tu perro o dirección de reparto).
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos cautelarmente el tratamiento mientras se comprueba una rectificación u oposición.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una comunicación escrita indicando el derecho que deseas ejercer a:

Correo electrónico: hola@zampacan.com
Dirección postal: DISTRIBUCIONES ZAMPACAN, S.L., C/ Alfonso XII, nº 6, Esc. 3, Bajo 6, 03610 Petrer (Alicante).

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es si consideras vulnerados tus derechos.

7. Privacidad desde el Diseño y Seguridad

En ZAMPACÁN aplicamos el principio de minimización de datos y seguridad desde el diseño:

• Nuestra web funciona bajo protocolo seguro HTTPS con cifrado TLS 1.3.
• Sin rastreadores ni cookies de terceros: No utilizamos píxeles publicitarios de Facebook/Meta, Google Ads ni servicios de analítica invasiva que compartan la IP del visitante con terceros.
• Protegemos los formularios mediante sistemas anti-automatización que preservan la privacidad del usuario sin vender sus hábitos de navegación.